Les temps forts du programme

Mardi 6 octobre | 12h00 - 12h45 | Auditorium - Bellevue

L'IA s'installe entre les marques et leurs clients : elle recommande, compare et arbitre à leur place. Dans ce nouveau paysage, la question n'est plus seulement comment être visible, mais comment rester désirable lorsque la décision se prend ailleurs. A Biarritz, nous explorerons les nouveaux rapports de forces entre marques, consommateurs et agents intelligents.

Avec :

• Maya Noël, Directrice Générale - France Digitale
• Matthieu Stefani, Entrepreneur & hôte des podcasts - Génération Do It Yourself, La Martingale et Fleurons

Mardi 6 octobre | 16h00 - 16h30 | Auditorium - Bellevue

L’intelligence artificielle ouvre une nouvelle étape pour la mode : mieux anticiper la demande, ajuster les volumes, accélérer la création, optimiser les stocks et personnaliser les campagnes. Mais cette transformation pose une question centrale : servira-t-elle à produire plus vite, ou à produire plus juste… ou à inventer un nouveau modèle totalement inédit ?

À l’heure où l’IA automatise une partie des arbitrages et recompose la relation entre offre et demande, cette conférence plénière interrogera la capacité des marques à reprendre la main sur leur chaîne de valeur. De l’ultra-fast fashion aux modèles fondés sur la demande réelle, elle explorera les tensions entre performance, désir client, responsabilité et éthique.

Avec : 

• Yann Rivoallan, Président - Fédération du Prêt à Porter Féminin
• Charlotte Bricard, Journaliste
• Nicolas Rohr, Co-fondateur - Faguo

Mercredi 7 octobre | 09h30 - 10h00 | Auditorium - Bellevue

Avec l’IA, le transhumanisme quitte l’imaginaire futuriste pour devenir une question concrète : jusqu’où la technologie peut-elle augmenter nos capacités, nos décisions, notre rapport au corps, à la santé, au travail et aux autres ?

De l’IA qui assiste à l’IA qui anticipe, de l’outil qui optimise à la technologie qui répare, prolonge ou amplifie l’humain, une nouvelle frontière se dessine. Elle promet plus de performance, de précision et de maîtrise, mais soulève aussi un risque majeur : celui d’un humain augmenté… ou progressivement dépossédé.

Une plénière pour interroger ce que nous voulons vraiment augmenter : nos corps, nos décisions, nos performances, ou notre capacité à rester pleinement humains.

Avec :

• Olivier Véran, Fondateur de InnOV & Ancien ministre des solidarités et de la santé, député de 2012 à 2024, médecin neurologue
• Clémence Lepic, Productrice - Génération Do It Yourself & Créatrice du podcast - "Combien ça gagne ?"

Jeudi 8 octobre | 11h15 - 12h00 | Auditorium - Bellevue

Avec :

• Thomas Husson, Analyste indépendant
• Guillaume Grallet, Rédacteur en chef Sciences et Tech du Point et auteur de "Pionniers, Voyage aux frontières de l'intelligence artificielle"
• Charlotte Bricard, Journaliste

Mardi 6 octobre | 17h30 - 18h00 | Salle 3 - Casino

L’IA ne remplace pas seulement des tâches, elle déplace les responsabilités. Dans les équipes marketing, CX, data et relation client, certaines décisions peuvent être accélérées, automatisées ou augmentées. D’autres doivent rester arbitrées, contextualisées, assumées. Toute la difficulté est là : savoir quoi déléguer, à quel niveau, avec quel contrôle et quelle mesure de valeur. Cette table ronde pose une question très opérationnelle : comment organiser le travail avec l’IA sans perdre le discernement, la responsabilité et la capacité d’arbitrage humain ?

Avec : 

• Marine Deck, CEO - CX ADVISOR - Le Client Podcast

Mercredi 7 octobre | 17h30 - 18h00 | Salle 1 - Bellevue

L’IA permet d’industrialiser les parcours comme jamais auparavant : réponses plus rapides, recommandations plus fines, interfaces plus fluides, expériences plus homogènes. Mais à force d’optimiser, les marques prennent un risque : produire des interactions efficaces, mais indifférenciées. Or la préférence ne naît pas seulement de la fluidité. Elle se construit aussi dans l’attention, le rythme, le contexte et la qualité du lien. Cette table ronde explore un enjeu décisif : comment utiliser l’IA pour standardiser ce qui doit l’être, sans neutraliser ce qui fait la singularité d’une relation ? 

Avec : 

• Marie Mercier, Global Chief Marketing & Digital Experience Officer - La Redoute
• Marine Deck, CEO - CX ADVISOR - Le Client Podcast
• Jérôme Boissou, Global CX & BX Program Leader - Legrand

Jeudi 8 octobre | 10h00 - 10h30 | Salle 1 - Bellevue

L’IA transforme déjà la production de contenus : plus vite, plus ciblée, plus personnalisée. Mais cette abondance pose une question plus profonde. Si toutes les marques peuvent générer des messages, des images, des recommandations et des expériences à grande échelle, qu’est-ce qui rend encore un récit singulier ? La bataille ne se joue plus seulement sur la capacité à produire, mais sur la capacité à créer du sens, de la confiance et du désir. Entre preuve, émotion, cohérence et imaginaire, cette table ronde interroge la place des nouveaux récits de marque dans un monde où l’IA peut tout formuler, mais ne garantit pas forcément que l’on ait quelque chose à dire.

Avec :

• Charlotte Bricard, Journaliste

Mercredi 7 octobre | 10h30 - 11h00 | Zone de pitch - Casino

La Content Factory s'impose comme un modèle clé pour produire plus, plus vite, et à grande échelle, portée par l'IA. Mais derrière cette promesse d'accélération, un risque monte : celui d'une standardisation des contenus, des messages... et à terme, de la marque elle-même.

Car si l'IA permet d'industrialiser la production, elle ne règle pas l'essentiel : faire travailler ensemble des équipes historiquement en silos - SEA, SEO, brand, communication, éditorial - avec des logiques, des outils et des KPI souvent divergents.

Le rôle du CMO évolue en profondeur. Il ne s'agit plus seulement de produire, mais d'orchestrer, d'aligner et de maintenir un cap narratif commun dans un environnement sous tension entre performance, volume et singularité.

Comment structurer une Content Factory réellement efficace sans lisser les identités ? Jusqu'où automatiser sans perdre en désirabilité ? Et quelles compétences humaines deviennent critiques pour piloter cette transformation ?

Avec : 

• Céline Boudière, Group CMO Chief Marketing Officer - Meilleurtaux

Mercredi 7 octobre | 14h30 - 15h00 | Zone de pitch - Casino

A l'heure où tout s'accélère avec l'IA, la quête de sens ne disparait pas, elle devient plus exigeante. Chaque point de contact, chaque prise de parole, chaque initiative interne est scrutée. Le marketing n'est plus seulement un levier de performance, il est attendu comme un moteur d'impact réel. Comment dépasser le simple discours pour incarner un engagement crédible ? Et surtout, comment faire de cette tension, entre performance et impact, un véritable avantage compétitif dans l'expérience client - y compris pour toucher des sgments de clientèle devenus difficilement atteignables via des campagnes classiques.

Avec : 

• David Bernard Bret, Vice Président Marketing - Warner Bros Discovery

Mercredi 7 octobre | 17h00 - 17h30 | Zone de pitch - Casino

On mesure ce que l'IA change dans nos métiers. Beaucoup moins ce qu'elle change en nous. À mesure que nous déléguons, optimisons et « tokenmaxxons » chaque interaction, quelque chose se déplace dans notre rapport à l'autre — et jusque dans notre corps.

La théorie polyvagale offre une grille de lecture éclairante : la confiance, la fidélité, le sentiment d'être compris ne se décrètent pas, ils se vivent dans un état physiologique de sécurité que seule une certaine qualité de présence déclenche. Or l'usage compulsif de l'IA, la dette de sommeil et la sur-sollicitation permanente érodent justement cette capacité — la nôtre comme celle de nos clients — à se sentir en lien.

Le paradoxe est fécond : bien utilisée, l'IA peut redevenir ce qui nous rend disponibles à la relation, au lieu de ce qui nous en coupe. À condition d'identifier les compétences profondément humaines qu'elle ne remplacera pas — présence, régulation, écoute — et de réapprendre à les cultiver.

Trois questions guideraient l'intervention : comment l'accélération par l'IA agit-elle concrètement sur notre attention, notre sommeil et notre aptitude au lien ? À quel moment l'optimisation se retourne-t-elle contre la relation qu'elle prétend servir ? Et quelles soft skills deviennent le véritable avantage compétitif d'une expérience client que les agents ne savent pas (encore) reproduire ?

Avec :

• Sandra Giuliani, Entrepreneur indépendant - Cohaes Accompagnement